دسته بندی پرسش ها(قوانین و تعهدات)
قوانین و تعهدات
سیاست حفظ حریم خصوصی
متن کامل سیاست حفظ حریم‌خصوصی در شرکت (چیپال شاپ)
امروزه با گسترش جریان اطلاعات و استفاده روزمره کاربران از اینترنت و وسایل ارتباطی، حریم خصوصی کاربران به یکی از جدی‌ترین دغدغه‌ها تبدیل شده‌است. نگرانی بسیاری از مشتریان، محفوظ ماندن اطلاعات شخصی همچنین شماره موبایل، نام و نام خانوادگی و ایمیل است که برای ثبت نام و لاگین شدن به ما می‌سپارند. باید گفت ما نیز اهمیت این موضوع را درک می‌کنیم و حریم خصوصی کاربران برای ما اهمیت بسیاری دارد.
اطلاعات شخصی شما محرمانه تلقی و بر اساس سیاست حفاظت از حریم خصوصی، نگهداری می‌شود. ما آنها را نه منتشر خواهیم کرد و نه در اختیار دیگر مراجع خواهیم گذاشت
1- جمع آوری و استفاده از اطلاعات
چیپال شاپ تنها مالک اطلاعات جمع آوری شده در این وبسایت است. ما فقط به اطلاعاتی که شخص شما در سایت وارد می کنید دسترسی داریم و آنها را جمع آوری می کنیم، اطلاعاتی که از طریق ایمیل و یا دیگر روش های ارتباطی برای ما ارسال کرده اید شامل این قانون می شود. در نظر داشته باشید که ما این اطلاعات را به کسی نمی فروشیم و یا اجاره نمی دهیم.
ما از اطلاعات شما برای پاسخ دادن به خودتان استفاده می کنیم و با هیچ شخص ثالثی این اطلاعات را در میان نمی گذاریم( مگر برای ارسال سفارشات و یا از این قبیل موارد)
برخی از خدمات وب سایت چیپال شاپ را می‌توانید حتی بدون ثبت نام به راحتی استفاده کنید. با این حال، برای استفاده از همه ویژگی‌های سایت، می‌توانید برای خودتان حساب کاربری ایجاد کنید.
2_ چه اطلاعاتی از شما دریافت می‌شود؟
برای ثبت نام در اپلیکشین و وب سایت (چیپال شاپ) لازم است تا اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، تلفن همراه و ایمیل خود را در اختیار ما قرار دهید. دریافت مشخصات فردی شما نیز صرفاً برای ثبت نام در سایت، هماهنگی‌های لازم برای انجام سفارش‌ها، ارسال اعلان‌های مهم و باخبر کردن شما از رویدادها و تخفیف‌های ویژه، استفاده از خدمات گوناگون شرکت چیپال شاپ است.
3_ چه استفاده‌ای اطلاعات شما خواهد شد؟
چه از نظر قانونی چه از نظر اخلاقی ما موظف به صیانت از اطلاعات و پرونده‌های شما هستیم. اطلاعات شخصی شما نیز صرفاً جهت تعاملات بعدی به صورت کدگذاری‌شده نگهداری می‌شوند تا در سفارش‌ها و درخواست‌های آینده بتوانید به راحتی وارد سامانه شوید و سفارش خود را ثبت نمایید.
4_ چه کسانی به اطلاعات شما دسترسی دارند؟
همکاران بخش پشتیبانی و خدمات پس از فروش به برخی از اطلاعات شما دسترسی دارند آن هم برای ارائه پشتیبانی بهتر و خدمات با کیفیت‌تر مورد استفاده قرار می‌گیرد. تمامی اطلاعات شخصی شما نزد ما محفوظ خواهد ماند و در اختیار افراد یا سازمان‌های دیگری قرار نخواهد گرفت. بدیهی است که مراجع قانونی با ارائه حکم دادگاه قادرند به این اطلاعات دسترسی داشته باشند. به طور کلی ما موظفیم از اطلاعات شما حفاظت و حراست نماییم.
اعتماد کاربران برای ما مهم است. بر همین اصل (شرکت چیپال شاپ) آماده پاسخگویی به سوالات کاربران در رابطه با پردازش داده‌های شخصی خود، در هر زمان است. اگر سوالی دارید که در این متن سیاست حفظ حریم خصوصی پاسخ داده نشده و یا اگر مایل هستید اطلاعات بیشتری در مورد هر بند این متن بدست آورید، لطفا با ایمیل زیر تماس بگیرید.
ارتباط با ما : info@chipalshop.ir
قوانین و مقررات
قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه (اینترنتی چیپال شاپ)
قابل توجه کاربران و خریداران محترم
لطفاً قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه فرمایید؛ آگاهی نسبت به موارد ذکرشده به خریدی آسان‌تر از فروشگاه اینترنتی( چیپال شاپ) خواهد انجامید.
- لازم به توضیح است که خرید اینترنتی کالا در هر زمان از فروشگاه اینترنتی چیپال شاپ به معنی پذیرش کلیه موارد مندرج در قوانین و مقررات خرید کالا از سوی مشتری می باشد. خواهشمند است جهت جلوگیری از مشکلات احتمالی، قبل از خرید حتما موارد اعلام شده در این صفحه را با دقت مطالعه فرمایید.
- شرایط و قوانین استفاده شما از سرویس ها و خدمات فروشگاه اینترنتی (چیپال شاپ) و سفارش کالا به معنای آگاه بودن و پذیرفتن توافق کامل شما با شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات است.
- توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است.
- کلیه اصول و رویههای (وبسایت چیپال شاپ ) منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متقابلاً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه است.
- در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسها تغییری ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
- خرید کالا از فروشگاه چیپال شاپ لازم به ثبت نام اولیه و ساخت حساب کاربری دارد. لطفا جهت ثبت نام و دریافت نام کاربری و رمز عبور حساب خود موارد زیر را رعایت فرمایید:
- در هنگام ثبت نام در فروشگاه نام و نام خانوادگی، آدرس و… را بصورت فارسی وارد نمایید و از ورود اطلاعات بصورت لاتین جدا خودداری فرمایید. در صورتی که نام و نام خانوادگی و اطلاعات دیگر مانند نام شهر و… بصورت لاتین تایپ شده باشد اشتباه در ارسال سفارش و یا تاخیر در ارسال را شامل خواهد شد و فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت. لطفا نهایت دقت لازم را در این مورد داشته باشید.
- پس از ثبت نام اولیه و ایجاد حساب کاربری، اطلاعات حساب کاربری شما بصورت ایمیل و پیامک اطلاع رسانی می‌گردد که نام کاربری و رمز عبور شما کلید ورود شما به فروشگاه و انجام خرید می‌باشد، لطفا اطلاعات حساب کاربری خود را در جایی مطمئن نگهداری فرمایید و از افشای رمز عبور و نام کاربری خود به غیر خودداری فرمایید. بدیهی است مسئولیت نگهداری از اطلاعات حساب شما مشتری گرامی به عهده خودتان بوده و فروشگاه چیپال شاپ هیچ گونه مسئولیتی را در این مورد نمی‌پذیرد.
- سفارشی که با موفقیت پرداخت و ثبت شده باشد کلیه سفارشات ثبت شده بصورت آنلاین و تلفنی از زمان ثبت سفارش، حداکثر پس از یک یا دو روز کاری جهت ارسال به اداره پست تحویل یا پیک موتوری ارسال خواهد شد.
- از زمان تحویل سفارشات به اداره پست و دریافت شناسه پستی، بین دو تا ده روز کاری (بسته به انتخاب روش ارسال با پست سفارشی ، پست پیشتاز یا باربری) تا تحویل کالا به مقصد زمان لازم است. مشتریانی که جهت دریافت کالای خود عجله دارند می‌توانند بصورت تلفنی درخواست خود را با کارشناسان واحد فروش فروشگاه چیپال شاپ در میان گذاشته تا راهنمایی‌های لازم جهت ارسال از طریق سریعترین شیوه ارسال، پست ویژه یا ارسال از طریق باربری ارائه شود.
- با توجه به اینکه پس از ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش آنلاین و… بصورت اتوماتیک از سمت فروشگاه پیامک و ایمیل اطلاع رسانی به مشتری ارسال خواهد شد، لازم به توضیح است که استفاده از شماره تلفن همراه و ثابت و آدرس ایمیل مشتریان که در هنگام ایجاد حساب کاربری توسط مشتریان محترم وارد سیستم گردد به صورت کاملا ایمن شده ثبت و نگهداری می‌شود و استفاده فروشگاه چیپال شاپ از شماره تلفن‌ها و آدرس ایمیل دریافتی از مشتریان فقط جهت اطلاع رسانی در خصوص سفارشات، ارسال کد رهگیری پستی، و اطلاع از پیشنهادات ویژه دوره‌ای و تخفیفات می‌باشد و به هیچ عنوان این اطلاعات در دسترس شخص ثالث قرار نخواهد گرفت.
- در صورت استفاده از هر یک از خدمات “شرکت چیپال شاپ” کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است
- تماس با کارشناسان واحد فروش و مدیریت فروشگاه در ایام غیرتعطیل با شماره تلفن‌های ثابت فقط در ساعات اداری درج شده در صفحه تماس با ما امکانپذیر می‌باشد.
- تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنیwww.chipalshop.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم.
- در شرایط خاص و در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند، اتمام موجودی کالا، فروش شگفت انگیز یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران فروشگاه چیپال شاپ سفارش خود را با موفقیت پرداخت کنند و بدیهی است که فروشگاه چیپال شاپ هیچگونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد
– فروشگاه چیپال شاپ همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشات در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که مسئولیت کلیه مرسوله های پستی پس از تحویل به پست بر عهده اداره محترم پست جمهوری اسلامی ایران می‌باشد و و فروشگاه چیپال شاپ تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
پس از ارسال، فروشگاه چیپال شاپ کد رهگیری مرسوله پستی را در اختیار مشتریان قرار می دهد که از طریق نشانی newtracking.post.ir در وب سایت رسمی سایت پست قابل پیگیری می‌باشد.
با تشکر از وقتی که برای مطالعه این موارد گذاشتید؛ امیداوریم بتوانیم خدماتی مناسب شأن شما ارائه نماییم.
با تشکر و احترام فراوان
شرکت چیپال شاپ